Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Les retours sont possibles dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Les règles suivantes s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
- Une demande de retour doit systématiquement être formulée avant de nous retourner un produit.
- Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
- L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du formulaire service client de la page « Contactez-nous » ou par email à contact@europe-ev.com en détaillant votre demande.
Tout produit retourné sans en avoir fait la demande et obtenu confirmation au préalable, sera refusé.